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                  小區保安遇到下面事件應該怎么解決?

                  作者:山東蒙泰保安服務有限公司發布時間:2020-09-25 14:23:40

                  物業小區保安是每個小區都具有的,專業的小區保安服務遇到不同的時間都是會有解決方法,山東蒙泰保安服務有限公司是一家正規保安公司,主要從事保安服務,下面為為大家簡單講解下小區遇到突發事件應該怎么處理?

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                  1、客戶家中發生突發性水浸事故,保安服務怎么應對?

                  答:當值人員接到客戶投訴或報告后,應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組;抵達現場后,與維修工立刻查找出水的水源,立即關閉有關的水閥;同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。

                  2、如有新聞單位人員前來進行采訪時,保安服務怎么應對?

                  答:遇有新聞單位人員到園區內進行采訪活動,當值保安員沒有回答任何問題的義務,并應有禮貌地請其到物業服務中心聯系。如有對客戶有采訪活動,亦應禮貌請其在限制范圍內采訪,確有需要的,向物業服務中心聯系。

                  3、發現有外來人員欲在園區內攝像或拍照,保安服務怎么應對?

                  答:如遇有外來人員欲在園區內攝像或拍照,應加以制止,并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的,保安員應與物業服務中心聯系,得到同意后方可進行,否則必須加以制止并勸其離開。

                  4、客戶提出需要幫助而非保安員職權范圍的業務,保安服務怎么應對?

                  答:保安員應耐心聽完客戶的要求,如有需要應認真記錄,如在非職權范圍內的,應及時報告上級主管,并向客戶說明情況,由其他同事跟進處理。在無安全保障情況下嚴禁擅自處理。

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